A Chacun Son Moment

Politique d'annulation

✅ Conditions de réservation, d’annulation et de report – ACSM (À Chacun Son Moment) A — Réservation : - Les sorties À Chacun Son Moment (ACSM) se réservent directement en ligne. - Le paiement complet est demandé à la réservation. - La réservation est confirmée par e-mail dès réception du paiement. - Chaque sortie est confirmée à partir de 4 inscrits minimum (groupe limité à 8 personnes). - Matériel et horaire de base sont communiqués dès la réservation. Le lieu exact et le parcours du jour sont confirmés dès que possible, et au plus tard 48 h avant l’heure de rendez-vous. B — Annulation / report à l’initiative du participant : - Jusqu’à 48 h avant l’heure de rendez-vous → annulation ou report sans frais (selon disponibilités), remboursement intégral. - Moins de 48 h avant l’heure de rendez-vous → la sortie est due en totalité (sauf force majeure avec justificatif). - Absence le jour J → la sortie est due en totalité. - L’annulation / le report se fait directement en ligne (et en cas de difficulté technique, par e-mail). - Cession de place possible sans frais jusqu’à 48 h avant l’heure de rendez-vous, sur simple demande écrite. C — Annulation / report à l’initiative de l’organisateur : - En cas de nombre insuffisant d’inscrits (moins de 4 participants), la sortie peut être annulée ou reportée. En cas d’annulation sans report possible, les sommes versées sont intégralement remboursées. - Pour des raisons de sécurité (météo, conditions de terrain, imprévu), la sortie peut être adaptée, reportée ou annulée. - Quand l’itinéraire prévu n’est pas possible mais qu’une sortie reste envisageable en sécurité, un itinéraire adapté / de repli peut être proposé. Cette proposition est une option : chacun est libre d’accepter ou de refuser. En cas de refus, les sommes versées sont remboursées intégralement (ou un report est proposé). - Sauf décision imposée en dernière minute pour la sécurité, l’information est envoyée dès que possible, et au plus tard 48 h avant l’heure de rendez-vous. - Dans tous les cas, l’objectif est simple : éviter un déplacement inutile et proposer une solution quand c’est possible. D — Liste d’attente : - Si une sortie est complète, vous pouvez vous inscrire gratuitement et sans engagement sur liste d’attente. - En cas de désistement, les places sont proposées dans l’ordre d’inscription. - Une fois contacté, vous disposez de 3 heures pour confirmer votre participation avant que la place soit proposée au suivant.